3月14日，“2023中国银行业保险业服务创新峰会”在北京召开。本届峰会以“创新金融服务 共建美好生活”为主题，邀请了监管部门、银行和保险机构，以及咨询机构等共同谋划银行业保险业服务创新举措。会上，“2022年度保险业服务创新案例”入选名单公布，农银人寿“慧e赔”项目凭借快速、高效的服务得到了行业专家的认可，成功入选“客户服务典型案例”。

在保险行业回归保障本源和“以服务塑造品牌”的大背景下，理赔成为了客户最关心的保险服务，不断拓展平台服务能力也成为了各保险公司向上发展的必要举措。为了进一步提升理赔服务效率、优化客户服务体验、彰显主动服务意识，农银人寿于2022年5月正式推出了“慧e赔”项目。

据了解，“慧e赔”项目将客户最为关心的理赔报案、理赔申请及进度查询等业务融入公司一线业务人员以及服务人员专属APP——“农银e家”中。农银人寿一线业务员及服务人员可以通过“慧e赔”协助客户进行理赔，并通过微信将理赔专属链接发送给客户，客户进行验证并通过电子签名后，即可快速完成理赔申请。该项目简化了理赔流程，同时也保障了客户的权益，深受广大客户好评。

农银人寿“慧e赔”的上线，为客户带来了更温馨、更便捷、更周到的服务，同时也为公司一线服务人员提供了更好的客户服务工具，极大地简化了理赔流程，提高了理赔效率，使得理赔服务更受认可。

科技赋能未来，创新引领发展。借助现代科技提升一线业务人员的服务水平，这已经成为了未来保险业最重要的发展方向之一。作为保险行业的头部企业，农银人寿未来也将继续优化和完善“慧e赔”的各项功能，为客户带来更高质量的服务体验。